返金ポリシー

お届けした商品は、お客様のお手元に到着後すぐにご確認下さいます様、宜しくお願い致します。

商品のキャンセル・返品・交換について

大変恐れ入りますが、お客様の都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。それに伴い、返金のご要望もお受け致しかねますので、ご理解・ご了承の程、お願い申し上げます。

お客様都合とは以下の理由に該当する場合となります。

商品が思っていた色合い、イメージと異なっていた

誤った商品またはサイズを注文してしまった

商品を使用中に汚損、破損、紛失してしまった

商品を使用中に盗難に遭ってしまった

アンティークなど商品の性質上、もともと傷、ゆがみのあるもの

返品を繰り返されるお客様の商品

ご注文者とお受取人様が異なる場合

商品開封後、一度使用されたもの

事前の連絡なく　(または一方的な連絡)　返送された場合

開封後の衛生用品・食品等、衛生上の観点から対応不可能な商品

商品に直接的に影響のない、外箱の汚れやへこみがある商品

商品購入時に「返品不可商品」と記載されていた商品

配送過程や業務における破損

その他、お客様の責任によるもの

商品の破損及び不良品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良品やご注文とは異なった商品がお手元に届いた際には、商品到着後3日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡をお願い致します。また、お手数ですが商品の状態を確認させて頂きますので、写真の添付もあわせてお願い致します。

到着後3日を過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。

★メールアドレス：shop_support◉himejibaraen.com
　※◉を@にしてお送りください

尚、返品・交換の際の商品は、お届け時と同様の状態で、未使用であることに加え、外箱、説明書等、全て揃っていることが条件となります。

お客様よりご返送された商品が弊社に到着後、弊社で不良箇所等を確認させていただき、明らかな不良品と判断された場合、在庫がある商品のみ新品との交換をさせていただきます。

尚、在庫が無い現品限りの商品につきましては、ご返金での対応となりますので、ご了承下さい。

※商品到着後とは、弊社から商品を発送後、追跡番号にて確認の上、配送業者にて「お届け済み」または、「投函済み」（配達完了）となった状態をさします。

※商品の交換・返金につきましては、商品到着日より【3日以内】にご連絡いただいた場合に限ります。事前にご連絡なしに返送頂きましても、受け取りできませんのでご注意下さい。